CRM commercial | Gestion Relation Client

aloha, CRM de développement commercial de référence

4 fonctions clés pour mieux gérer votre relation clients

Les 4 fonctions clés

Gestion base de données

Le CRM aloha permet aux équipes commerciales de renseigner et d’accéder facilement aux datas, leur garantissant une parfaite connaissance de leurs prospects et clients.

Contacts et sociétés : Renseignez coordonnées et informations des sociétés, des contacts et des budgets/ marques/ produits (liens entre un annonceur et une agence) à prospecter.
Critères : Enrichissez votre base en créant des critères spécifiques de façon illimitée afin de qualifier vos données et faciliter vos actions.
Recherches : Accédez, au sein d’un seul espace, aux informations que vous aurez définies comme essentielles, afin d’avoir une connaissance parfaite de votre contact avant chaque action à mener.
Modifications : Gardez la main sur l’ensemble des données qualifiées et sur le vocabulaire employé pour vous approprier et personnaliser le CRM aloha.
lefac.com : Bénéficiez d’informations supplémentaires dans votre CRM grâce au lien natif avec lefac.com, la base de données BtoB.

Gestion de l’activité commerciale

Le CRM aloha est un véritable outil d’aide au pilotage quotidien des équipes commerciales.

Actions : Créez des actions commerciales sur vos contacts pour suivre quotidiennement l’avancée de votre activité.
Opportunités : Gérez des opportunités pour une visibilité en temps réel de votre « pipe ».
Relances : Programmez des relances automatiques pour être présent au bon moment.
Mobilité : Accédez à vos données hyper qualifiées à tout moment, sur tous supports, en toute mobilité.
Portefeuilles : Définissez et faites vivre le terrain de jeu des commerciaux selon vos besoins.
Synchronisation : Réalisez devis et factures grâce à adresa interfacée nativement avec aloha.
Support clients : Nos experts métier vous accompagnent au quotidien dans l’installation, la personnalisation, le paramétrage, la formation des utilisateurs.

Marketing

Le CRM aloha est un outil de Marketing complet et puissant.

Liste rapide : Construisez vos listes de prospection (sociétés et contacts) à partir des critères de qualification présents par défaut dans le CRM.
Qualifications spécifiques : Créez et utilisez vos propres qualifications afin de trier et de construire des listes de prospection ou d’emailing ciblées.
Plateforme d’emailing : Envoyez votre liste sur la plateforme d’emailing, effectuez votre envoi et trackez le comportement des destinataires. Ces informations sont historisées et deviennent de nouvelles qualifications.
Evènements : Gérez vos événements, de la création de vos listes d’invités à la validation de leur présence sur place.

Reporting

aloha est doté d’un outil de reporting intégré et dynamique vous permettant de visualiser très rapidement l’information (diagrammes, courbes…).

Activité commerciale : Suivez en temps réel l’activité de vos forces commerciales (nombre de rendez-vous, téléphone, email…), par jour, par semaine, par mois…
Opportunités : Suivez en temps réel votre business : Vision des opportunités par statut, par commercial, par équipe, par période…
TBS report : Créez vos propres rapports (avec abonnement) grâce à l’outil de reporting TBS report.

aloha, le CRM pour votre gestion commerciale

Des fonctions essentielles pour maîtriser votre relation clients.

Pilotage Base de données Services Marketing

Actions

Une vision globale des actions du jour, de la semaine, du mois, terminées ou non, grâce au chaînage des actions : email, rendez-vous, déjeuner…

Equipes

Un pilotage quotidien des équipes commerciales.

Lien avec adresa

aloha est nativement interfacé avec adresa, la solution de création et de gestion des devis de TBS group, pour réaliser une vente jusqu’à la facturation.

TBS report

Création illimitée de rapports et d’analyse sous forme tabulaire ou graphique pouvant être extraits sous Excel.

Graphique

Un reporting graphique des actions commerciales (rendez-vous, relances téléphoniques…) et des opportunités (pipe) pour suivre l’activité commerciale.

Contacts et sociétés

Créations d’informations spécifiques et essentielles à la prospection : Fiche contacts, fiches sociétés, fiche budgets.

Qui Travaille Avec Qui

Pour savoir quel annonceur travaille avec quelle agence.

Lien avec lefac.com

Synchronisation possible entre le CRM aloha et la base de données BtoB lefac.com pour enrichir votre CRM, optimisier votre prospection, préparer vos rendez-vous et booster votre développement commercial.

Sécurité

Gestion des droits par équipe et par profil (utilisation, administration, consultation…)

Full API

Le CRM aloha, outil full API, peut être synchronisé aussi bien avec les solutions de TBS group qu’avec l’ensemble des solutions de l’écosystème d’une entreprise (logiciels Office 365 et Google Calendar pour ne gérer qu’un seul agenda…)

Éditeur intégrateur

Nos équipes interfacent aloha avec les différents logiciels de vos system d’information.

Hébergement de vos datas

Hébergement de la base sur les serveurs TBS group en toute sécurité.

Expertise métier

Des équipes commerciales, techniques, customer success expertes dans le métier de la communication.

Accompagnement

Une équipe dédiée en contact permanent avec les clients.

Tous types de cibles

Le CRM s’adresse à tous les types d’entreprises et tous les types d’activités.

Personnalisation

aloha est personnalisable pour une parfaite prise en main : interface, vocabulaire, qualifications spécifiques, rapports…

Responsive Design

Une interface accessible via tablettes et smartphones permettant de consulter les informations prospects, clients et de rédiger des comptes-rendus sur tous supports.

Listes de prospection

Création de listes de contacts ou sociétés grâce aux multi-critères par défaut (secteurs, fonctions, types…) ou spécifiques.

Personnalisation

Enrichissement de la connaissance des contacts par mots-clés, et des sociétés par qualification.

Evènements

Création de listes d’invités, envoi des invitations via la plateforme d’emailing, tracking, relance sur des mots clés définis.

Statistiques

Suite à l’envoi d’une campagne (ouvertures, clics…) le tracking est historisé sur les fiches contacts des destinataires. Il devient un nouveau critère de sélection sur lequel faire les relances.

Ils nous font confiance !

aloha fait partie de leur travail au quotidien

Demandez une démo

aloha est un CRM avec une interface intuitive, les commerciaux l’utilisent avec plaisir. Dans notre cas, le suivi de portefeuille commercial est particulièrement efficace notamment pour l’analyse des chiffres N/N-1 via le générateur d’état. Le module liste est très pratique pour la prospection commerciale et autres recherches par secteur… Nous nous sommes appuyés sur une équipe de professionnels et d’experts TBS group qui se sont déplacés dans le Pacifique pour connaitre nos besoins et nous accompagner. Malgré la distance et les fuseaux horaires, nous avons pu compter sur l’équipe jusqu’à présent ! L’équipe de développement et de formation, dynamique et toujours souriante, a réussi à répondre à la plupart de nos contraintes.

Céline ALZINGRE

Chargée de Projet chez GROUPE MERLCHIOR

Nous sommes une régie publicitaire indépendante à taille humaine, et après avoir remporté un appel d’offre conséquent, synonyme de développement de notre activité, nous nous sommes équipés d’un CRM pour répondre aux besoins de nos éditeurs. aloha a donc accompagné ce développement en nous faisant gagner du temps tout en nous permettant de nous réorganiser et d’être plus performant. Mention particulière pour l’équipe de TBS group qui s’est montrée réactive et à l’écoute !

Olga DIAZ

Présidente et Fondatrice d’Anat Régie

Nous avons, il y a 3 ou 4 ans, décidé de changer d’outil CRM afin de nous tourner vers une solution plus intégrale, souple, ergonomique et optimale pour nos équipes commerciales. Parmi les solutions disponibles sur le marché, aloha nous paraissait être le CRM le plus adapté à notre organisation et à notre activité.

Hervé SAGODIRA

Responsable Analyse Business et CRM chez Lagardère Publicité News

Avec aloha, nous avons découvert un CRM qui répond parfaitement à notre besoin d’éditeur de presse professionnelle. Plutôt que d’adapter une solution CRM standard à nos besoins, nous avons découvert avec aloha et son complément AdRésa un outil 100% adapté au suivi des interlocuteurs et budgets média, ainsi qu’un reporting en temps réel des opportunités commerciales en cours.

Guillaume MORO

Directeur Commercial et Marketing ENTRAID’

Avoir accès à un CRM intuitif, complet et adapté à chaque problématique est une opportunité à saisir absolument. Cet outil permet d’améliorer considérablement la productivité des commerciaux en leur faisant gagner un temps précieux et en leur offrant un suivi précis sur leur activité commerciale. Pour les Managers comme pour les Commerciaux , le CRM aloha est une pépite !